Întrebări și răspunsuri

Urmăriți pașii de mai jos pentru a finaliza achiziția:

• Navigați prin magazin: Parcurgeți produsele disponibile pe site și alegeți produsul sau produsele pe care doriți să le cumpărați.
• Adăugați în coș: După ce ați găsit produsul dorit, apăsați pe butonul "Adaugă în coș".
• Accesați coșul de cumpărături: În colțul superior drept, faceți clic pe pictograma coșului de cumpărături pentru a vizualiza produsele selectate.
• Finalizați comanda: Dacă sunteți gata să plasați comanda, apăsați pe butonul "Finalizează comanda". Aici veți fi solicitat să introduceți informații de livrare și de plată.
• Selectați metoda de plată: Alegeți dintre opțiunile disponibile de plată și introduceți detaliile necesare.
• Confirmare și livrare: După ce ați finalizat procesul de plată, veți primi o confirmare pe e-mail cu detaliile comenzii dvs. Produsul sau produsele vor fi expediate conform informațiilor furnizate în timpul procesului de cumpărare.

COSTURI DE LIVRARE:
– 50 RON (România) 2-4 zile pentru comenzile care se află în aria de acoperire a curierului Fan Courier (România).

Noi livrăm produsele prin intermediul mai multor companii de curierat de încredere. După plasarea comenzii, coletul tău va fi preluat de către curier și îți va fi adus direct la adresa specificată. În momentul expedierii, vei primi un email de confirmare cu detalii despre curier și un număr de urmărire, astfel încât să poți verifica în orice moment statusul livrării. Ne asigurăm că produsele ajung la tine în cele mai bune condiții și în cel mai scurt timp posibil.

• Numerar la livrare: Puteți plăti în numerar la primirea coletului, în funcție de disponibilitatea acestui serviciu în zona dvs.
• Card de credit sau debit: Acceptăm majoritatea cardurilor de credit și debit. Introduceți datele cardului în pagina noastră securizată la finalizarea comenzii.

Dacă nu ești complet mulțumit de produsul achiziționat, ne pare rău să auzim asta. Însă, ne angajăm să îți oferim un proces de returnare simplu și eficient. Iată pașii pe care trebuie să îi urmezi:

• Verifică Perioada de Returnare: Asigură-te că produsul se califică pentru returnare în termenul stabilit 14 zile de la primire.
• Condiție Produs: Produsul trebuie să fie în aceeași condiție în care l-ai primit, nefolosit și cu toate etichetele și accesoriile incluse.
• Ambalaj: Pachetează produsul în ambalajul original sau într-unul adecvat, pentru a preveni deteriorarea acestuia în timpul transportului.
• Predare: Trimite produsul folosind modalitatea stabilită de noi. Poate fi necesar să ne contactezi pentru a solicita o etichetă de returnare sau pentru alte detalii.
• Confirmare și Rambursare: După ce primim produsul și verificăm starea acestuia, vom confirma prin e-mail primirea returnării. Rambursarea va fi procesată în termen de 3 zile, folosind metoda inițială de plată.

Puteți lua legătura cu noi prin mai multe metode:

• E-mail: Trimiteți-ne un e-mail la office@artes-gallery.ro și vă vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.
• Telefon: Sunați-ne la +40 762 070 809 de luni până vineri, între orele 8:00 - 18:00.
• Formular de contact: Vizitați secțiunea "Contact" de pe site-ul nostru și completați formularul de contact disponibil acolo.
• Rețele sociale: Ne puteți găsi și pe platformele sociale precum Facebook și Instagram la @artesgallerymd